Privacy and Cookie Policy

Această Politică de confidențialitate descrie practicile de colectare de date personale pentru site-ul web htp.ro, așa cum este definit în Termeni și Condiții. Acesta este deținut și gestionat de către S.C. HTP Medical SRL și prelucrează date cu caracter personal ca operator în conformitate cu acest document de informare.

Prezenta politica de confidențialitate se referă exclusiv la datele colectate de noi ca Operatori pentru activitățile de prelucrare realizate prin site-ul htp.ro. Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pentru alte activități – cum ar fi cursuri, contacte offline sau servicii garanție sau service, informarea se va face cel mai târziu în momentul colectării datelor pentru acele scopuri.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la ce tip de date cu caracter personal colectăm de la dvs., cat și unde am putea folosi aceste date, cum înțelegem să protejăm aceste date, cine are acces la acestea și care sunt drepturile voastre, în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).

HTP Medical oferă produse și servicii exclusiv persoanelor juridice din industria stomatologica.

În acest sens, aplicând principiul de minimizare a datelor colectate conform GDPR, HTP Medical nu colectează în mod intenționat date personale de la persoane fizice/consumatori în calitate de operator, dar poate colecta informații cu caracter personal de la reprezentanții persoanelor juridice – clienți sau potențiali clienți, având în vedere datele de contact profesionale ale acestora.

De asemenea, întreaga activitate de atragere a vizitatorilor paginii web HTP Medical este direcționată către persoanele juridice și reprezentanții acestora, dar nu putem ști cu siguranța calitatea profesională a vizitatorilor paginii noastre web sau a unei persoane care se abonează la noutățile publicate pe site.

Astfel, considerăm toate aceste informații ca fiind date cu caracter personal și le tratăm ca atare, conform detaliilor de mai jos, cu toate că ele ar putea fi date personale doar în anumite cazuri:

Despre noi

S.C. HTP Medical SRL este un operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), cu sediul în Bucuresti, Str Olanesti nr 2, Bl 43, Sc 1, Ap 32, Etaj 5, Sector 6, 060401, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/19706/2008, CUI RO24781430, protectiadatelor@htp.ro denumit pe parcursul acestui document HTP Medical.

HTP Medical respectă legislația română și europeană în vigoare în domeniul protecției datelor cu caracter personal și colectează date personale doar în scopuri determinate, conform detaliilor de mai jos:

Scopul colectării datelor cu caracter personal este vânzarea bunurilor și prestarea serviciilor de pe HTP Medical (cu toate activitățile conexe cum ar fi procesarea comenzii, plată, facturare, furnizarea serviciului, livrare bunuri, retur etc.), servicii de relații cu clienții și activități de marketing pentru propriile nevoi ale HTP Medical.

Datele dvs. personale sunt folosite exclusiv de HTP Medical în scopurile de mai sus și nu pot fi vândute sau închiriate unor terțe părți.

Temeiurile legale ale prelucrării acestor date sunt:

interesul legitim pentru oferta și contractul cu persoana juridică (art. 6 (1) f GDPR) – pentru datele colectate prin crearea de cont, formularul de comanda sau datele primite ca urmare a serviciilor de relații cu clienții
obligații legale (art. 6 (1) c GDPR) pentru datele necesare pentru facturare și pentru alte obligații legale
interesul legitim (art 6 (1) f GDPR pentru securitatea site-ului și datele folosite pentru optimizarea site-ului propriu.
Consimțământ (art 6 (1) a GDPR) pentru datele folosite pentru marketing (ex. abonarea la newsletter, serviciul de live chat, cookie-uri de marketing etc.)

Ce date personale colectăm și cine are acces la datele dvs.

HTP Medical colectează informații de la utilizatorii săi în trei modalități:

direct de la utilizatori
datele de trafic
prin intermediul cookie-urilor.

2.1. Date personale colectate direct

Când accesați HTP Medical sau atunci când va creați un cont sau va plasați o comandă, vă putem cere numele, prenumele și/sau adresa de email, numărul de telefon, ca și alte detalii ale firmei pentru care vă faceți contul. Vă rugăm să țineți minte ca contul este făcut având în vedere calitatea dvs. de reprezentant al unei persoane juridice și deci vă recomandam să folosiți email-ul și telefonul firmei, nu cel personal.

Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de 3 ani de la încetarea contractului (aceasta fiind perioada de prescripție generală) sau 10 ani în cazul facturilor, cu începere de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite. (unde este o obligația legala fiscala).

De asemenea, atunci când accesați serviciile de asistența cu clienții vă putem cere o adresă de email sau numărul de telefon, nume și prenume ca și alte detalii dacă sunt necesare rezolvării problemei adresate. Pentru anumite canale de comunicare, ne rezervăm dreptul de a înregistra orice comunicare realizată pentru asistenta cu clienții în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre. Vă vă vom informa înainte de începerea comunicării de faptul că aceasta ar putea fi înregistrată. Aceste date pot fi păstrate pentru perioade diferite, dar nu mai mare de 1 an de la ultima comunicare.

Aceste date sunt folosite, de exemplu, în scopul contactării dvs., a stabilirii datelor necesare pentru contract sau facturare, ori persoana de contact și/sau pentru a soluționa o reclamație/solicitare a dvs.

Putem solicita și alte date care pot constitui date cu caracter personal numai în măsura în care sunt necesare pentru aceste scopuri.

În cazul nefurnizarii acestor date, vom fi în imposibilitatea de a onora comanda dvs. sau să vă asiguram serviciile de asistență dorite.

De asemenea, atunci când va subscrieți la newsletter-ul nostru sau completați un formular de pe site-ul nostru, vă rugam să ne furnizati atat o adresa de email, ca și un nume, și uneori alte informații necesare pentru personalizarea comunicării către dvs. Aceste date sunt păstrate până la revocarea consimțământului.

2.2. Informații oferite automat din date de trafic

Atunci când vizitați un site web, indiferent de dispozitivul folosit, dezvăluiți anumite informații despre dvs., precum adresa dvs. IP, ora vizitei dvs., locul de unde ați intrat în site-urile noastre, paginile vizitate. HTP Medical înregistrează aceste informații pentru o perioadă de timp determinată. HTP Medical folosește servicii externe de analiză a traficului, cum ar fi Google Analytics.

Aceste date sunt folosite exclusiv de către HTP Medical pentru îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre, dar și pentru asigurarea securității site-ului nostru.

În nicio circumstanță HTP Medical nu utilizează datele de trafic pentru identificarea persoanelor din spatele unor adrese IP.

Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de 12 luni.

2.3. Cookie-uri și tehnologii similare

Trebuie precizat că cookie-urile și tehnologiile similare nu colectează date personale directe (nume ori e-mail), dar pot folosi în anumite cazuri identificatori unici care să urmărească un utilizator de la un site la altul.

HTP Medical poate folosi cookie-uri proprii necesare pentru funcționarea site-ului, dar și pentru a facilita stocarea și urmărirea preferințelor dvs., inclusiv pentru optimizarea siturilor noastre, inclusiv personalizare, sau pentru marketing.

În ceea ce privește serviciile externe HTP Medical care plasează cookie-uri (de terța parte) sau tehnologii similare în momentul navigării pe siturile HTP Medical, scopul acestora este de marketing, analiză a traficului sau alte personalizări, conform detaliilor de mai jos:

Denumire serviciu	Scop
Google Adwords Conversion	Marketing
DoubleClick (Google)	Marketing
Google Analytics	Analiza traficului
GA Audiences (Google)	Marketing
Google Dynamic Remarketing	Marketing
Google Tag Manager	Marketing/ Tag Management System
Facebook Pixel	Marketing
Hotjar	Analiza traficului
Live Chat	Asistența live

Majoritatea browserelor sunt setate să accepte cookie-uri în mod automat. Dacă însă nu preferați acest lucru, puteți fie reseta browserul, fie să vă anunțe ori de câte ori primiți câte un cookie, fie să refuze chiar acceptarea cookie-urilor. Trebuie însă să aflați că unele secțiuni ale sitului nostru nu vor putea fi vizualizate normal dacă ați setat browserul să respingă cookie-urile.

Utilizatorii care nu doresc utilizarea cookie-urilor, pot folosi setările browserului preferat pentru ștergerea sau blocarea acestora sau folosirea unor plugin-uri care fac același lucru:

Mozilla Firefox - http://support.mozilla.org/ro/kb/cookie-urile
Google Chrome - http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=ro&answer=95647
Microsoft Edge - https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Safari - https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=ro_RO

Puteți folosi și extensii pentru browser-ul dvs. pentru a decide în mod individual ce cookie-uri acceptati sau nu – cele mai populare extensii în acest moment sunt: AdBlock Plus, Ghostery, Privacy Badger sau uBlock.

Aceste date sunt păstrate pentru perioade diferite, stabilite de acești furnizori, dar acestea nu depășesc 24 de luni de la ultima vizită.

Cum protejăm datele colectate de la dvs.

HTP Medical se angajează să protejeze datele dvs. personale împotriva pierderii, utilizării incorecte, divulgării, modificării, indisponibilității, accesului neautorizat și distrugerii, și ia toate măsurile de precauție rezonabile pentru a proteja confidențialitatea acestor date, inclusiv prin utilizarea unor măsuri organizatorice și tehnice adecvate.

Accesul dvs. la serviciile și produsele HTP Medical este protejat de parola contului dvs. Vă recomandăm să nu dezvăluiți nimănui această parolă. HTP Medical nu vă va cere niciodată parola

conturilor dvs. în mesaje sau telefoane nesolicitate. Doar dacă apelați dvs. la serviciile noastre de asistența putem cere, exclusiv în cazul în care nu putem rezolva problema de la distantă, să ne creați un cont de administrator în aplicație, pe care îl vom folosi pe o durată extrem de limitată de timp – doar până la rezolvarea problemei. Mai mult, dacă este posibil, trebuie să vă amintiți sa dati click pe butonul „Deconectare” din contul dvs. din cadrul serviciilor online oferite de HTP Medical la sfârșitul fiecărei sesiuni de utilizare a acestora. Vă sfătuim de asemenea să închideți fereastra browserului în care ați lucrat la sfârșitul navigării dvs. în site-urile sau serviciile furnizate de HTP Medical . Aceste sfaturi sunt destinate să înlăture accesul persoanelor neautorizate la informații personale în legătură cu dumneavoastră atunci când alte persoane pot avea acces la dispozitivul dvs.

Drepturile dvs.

Conform GDPR, beneficiați de dreptul de acces, rectificarea sau ștergerea acestora, de intervenție asupra datelor personale sau restricționarea prelucrării sau a dreptului de a se opune prelucrării, precum și a dreptului la portabilitatea datelor, dacă este cazul.

Pentru datele colectate prin consimțământ, aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.

Nu utilizăm procese decizionale automatizate, inclusiv crearea de profiluri, care să aibă efecte juridice sau efecte semnificative asupra utilizatorilor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa prin e-mail o cerere la adresa email protectiadatelor@htp.ro cu privire la dreptul specific pe care doriți să îl exercitați, ca și detaliile dvs. de identificare. Putem să vă cerem date suplimentare pentru identificarea dvs., doar pentru a fi siguri ca nu dăm datele personale unui alt utilizator fara drepturi de acces la acestea.

De asemenea aveți dreptul de a depune o plângere în fața unei autorități de supraveghere sau de a depune o acțiune în instanță.

Cine are acces la datele dvs personale

HTP Medical poate utiliza alte companii IT pentru a prelucra datele cu caracter personal colectate. Aceste companii sunt considerate persoana împuternicite și au obligații contractuale stricte pentru păstrarea confidențialității datelor prelucrate și pentru a oferi cel puțin același nivel de securitate ca HTP Medical.

Toate acestea sunt în România și în Uniunea Europeană sau în orice alt stat/companii care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal conform standardelor Uniunii Europene (art 45 GDPR) sau alte garanții adecvate, inclusiv clauze standard de protecție a datelor (art 46 (2) GDPR).

Din cauza obligațiilor de confidențialitate și a cerințelor de securitate, informațiile specifice privind numele și detaliile fiecărei Persoane împuternicite utilizate pot fi furnizate conform legii aplicabile.

Aceste date sunt trimise pentru realizarea scopurilor mai sus menționate cum ar fi:

Servicii de găzduire
Servicii de trimitere email-uri
Servicii de marketing
Servicii de curierat sau de plată online, ca operatori
Servicii de unelte tehnice asistență sau contact clienți sau viitori clienți (chat, convorbiri telefonice, email, etc.)

În cazul unor situații speciale HTP Medical poate dezvălui date cu caracter personal atunci când legea prevede expres acest lucru, când este cerut de o autoritate competentă sau când acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor și intereselor HTP Medical (de ex. pentru contabili, auditori, avocați și alți consultanți externi, a căror activitate implica necesitatea cunoașterii acestor date).

Alte dispoziții

Politica de confidențialitate trebuie interpretată împreună cu Termenii și condițiile de utilizare HTP Medical și se supun legilor în vigoare din România.

Prezenta politică a fost actualizată astăzi 15.09.2022 urmând ca în viitor, ori de câte ori o modificăm, să facem publică noua variantă pe prima pagină a site-ului HTP Medical. Această variantă a Politicii de confidențialitate este stocată la adresa www.htp.ro/politica-confidențialitate.